User Guide

JEWELRY MUSEUMでは以下のお支払い方法をご用意しております。

• クレジットカード
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• 楽天ペイ
• コンビニ決済（前払い）

取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払方法は、一括払いのみが可能となっております。

取り扱いカード

Shopifyのカード決済＋SSLというシステムを利用し、カード情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

各アカウントのご登録情報を使ってお買い物できるサービスです。 初めてのお客様は、ジュエリーミュージアムへの会員登録の手間を省き、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

※Amazon Pay、Apple Pay、Google Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
※各ペイメントサービスに関する詳細、お問い合わせは下記をご確認ください。
Amazon Pay：https://payments.amazon.co.jp/contact
Apple Pay：https://support.apple.com/ja-jp/HT201469
Google Pay：https://support.google.com/googlepay/

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります

＜利用履歴について＞
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは「楽天ペイ利用履歴」ページにてご確認ください。

＜支払い方法変更に関して＞
楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。 キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

楽天ペイ トップページ：https://checkout.rakuten.co.jp/

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、料金の分かるお買い上げ明細書は同梱しておりません。代金引換の受け取りの場合は同梱することもあります。必要または不必要などご要望がございましたら、備考欄にご希望を記載ください。

弊社発行の領収書は発行いたしかねますので、ご了承ください。
【カード決済】クレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
【コンビニ決済】お支払いをされた機関より領収書が発行されますので、そちらをご利用頂く事になります。

なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

当店では受注確認のメール、商品発送のメールをお客様全員にお送り致しております。また、お問い合わせ頂きましたメールにも全てご返信させて頂いております。

ショップからのメールが届かないというケースが大変増えておりますので、
メールの受信設定及びご登録頂いておりますメールアドレスを今一度ご確認下さいませ。もし、当店発送メールの確認が出来ない場合は、「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。

★「メール便」全品送料無料★

※返品などでお買い上げに至らなかった場合は送料無料の適用外となります。
宅急便（ゆうパック）： 600円 （北海道・九州・沖縄：950円）
メール便（ゆうパケット）： 全国一律送料無料

• ご入金の確認や審査・承認の確認ができた後に商品を出荷します。
• 「メール便対象商品」はメール便発送のみ可能です。宅急便・代引き配送は不可となります。対象商品は、商品ページをご確認下さい。
• 「メール便対応不可の商品」・「代金引換」をご希望の場合は、宅急便をお選びください。
• 当店より出荷いたしましたお荷物の配送状況は、マイアカウント ページ内の「注文履歴」や「お知らせ機能」よりご確認いただけます。
• 当社では複数店舗を運営し他店舗でも販売しております為、万一、商品の品切れ等によりお届けできない場合、分かり次第至急メールにてご連絡いたします。

JEWELRY MUSEUMに在庫がある全ての商品は、お届け先が関東・信越・北陸・中部の宅急便配送に限り、月曜日から金曜日（祝日を除く）の正午12:00までご注文いただければ、翌日にお届けします。商品の在庫状況は各商品ページ内でご確認いただけます。受注生産の商品およびお支払い方法が、銀行振込、コンビニ決済の場合を含む特定のご注文は、翌日のお届けの対象にはなりません。出荷後の交通状況や天候等の諸事情により、また離島部および一部の地域では、配送の遅延が発生する場合があります。

ご注文をいただき次第、ご注文に関する情報を記載したメールを当店よりお送りします。また、お選び頂いたお支払い方法によって、メール内容が異なります。

注文確認の自動配信メール
ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、「ご注文内容の確認」を送信いたしますので、メール内容をご確認ください。 「購入履歴」でご注文の状況が確認できます。

●誠に勝手ながら、土日・祝日はお休みのため、受注確認・お問い合わせ等へのご返信および発送業務は行っておりません。
　翌営業日の対応となりますので、ご了承のほどお願いいたします。
●コンビニ決済をご希望のお客様は、ご入金確認後発送いたします。
●入金確認にお時間がかかる場合がありますので、お急ぎの場合はクレジットカード決済などのご利用をお勧めいたします。

商品出荷のお知らせ
商品が出荷され次第、商品出荷のお知らせメールをお送りします。メールには、配送業者の名前、追跡番号、配送日が記載されます。 宅急便配送の場合は、配送業者のウェブサイトから追跡番号を検索することで、ご注文商品を追跡できます。
●当店に在庫のない商品、受注生産商品につきましては、入荷次第発送致します。

クレジット ⇒ 平日12:00時までのご注文は、基本当日発送。
コンビニ決済（前払い） ⇒ ご入金確認後、1～2翌営業日発送。
※商品ページ上に納期についての記載が別途されている場合はそちらを優先。

万が一発送にお時間を頂戴する場合や、欠品等でキャンセルをお願いする場合は、分かり次第至急メールにてご連絡いたします。

商品発送までの目安
翌日配送対応商品	当日 （営業日12:00前締切）
一般配送商品	1～3営業日以内 （商品ページ納期優先）

商品発送後の配送別到着目安
地域	宅急便（ゆうパック）	メール便（ゆうパケット）
関東	1日(翌日)	2日(翌々日)
信越・北陸・中部	1日(翌日)	2日～4日
東北・北海道	1日～2日	2日～4日
関西	1日～2日	2日～4日
中国・四国	2日(翌々日)	4日
九州・沖縄	2日・3日	4日

• 宅急便にて発送された商品は「最初のお届け日より７日以内」が保管期限となっております。ご不在等でお受け取り頂けなかった場合は投函された不在票の案内に従い、保管期限内の再配達をご依頼の上で必ずお受取り下さい。
• 期間内にお受け取り頂けなかった商品は、お受け取り辞退となり自動的に当店へ着払にて返送されます。その場合は往復分の送料をご請求させて頂きますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。
• お荷物の発送後の送付先住所の変更はお受け出来ませんのでご了承ください。

• 同梱を希望される場合は備考欄にてお知らせください（発送前のご注文に限ります）。ただし、コンビニ決済をご指定の場合は、原則として同梱はお断りしております。
• 当店内で複数カゴに分けてご注文をいただいた場合、
  　送付先ご住所とお名前、決済方法と配達日時指定が同じ場合に同梱させていただく事がございます。
• また同梱の有無に関わらず、ご請求はご注文番号ごとに分かれたままとなり、ご注文番号ごとの支払いが必要となりますのでお気を付けください。

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

送料料金表
本州・四国 九州・沖縄・北海道 600円 950円
高額購入割引特典	1配送先につき、 合計が10,000円以上の場合、全ての送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い	送料は上記料金表の1個分送料になります。
送料込商品の扱い	商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

• 全ジュエリー商品は、簡易の無料ギフトラッピングを承っております。ご希望の場合は、備考欄にてご連絡ください。
• また、高級ギフトラッピングへのアップグレードも承っております。

商品発送後のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文内容の変更は商品発送日の午後12時までとさせていただきます。

恐れ入りますが、お客様都合による交換はご希望商品を新たにご注文いただき、ご返品希望商品は商品到着後10日間以内に「お問い合わせ」にて返品希望のご連絡のうえご返却をお願い致します。

商品到着後10日以内であればご注文商品の返品が可能です。
「注文番号」を記載のうえ、「お問い合わせ」よりジュエリーミュージアムのカスタマーサポートへご連絡ください。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
※当店への事前連絡なしのご返送は、お受けできません。着払いでのご返送は受付しておりません。返送方法は改めてメールにてご連絡させて頂きます。
※複数商品を購入された場合は、かならず「キャンセルしたい商品名」の記載をお願いします。
※お客様の過失による破損、紛失などがある場合もお受けできません。
※賠償責任は、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額を上限とします。

お客様都合による返品の場合は、送料等を抜いた商品代金のみの返金となります。（宅急便送料無料で発送した場合も宅急便料金が発生しておりますので、お客様ご都合で返品の場合、送料ご負担の対象となります。）

ジュエリーミュージアム 返品係

ご返送先
〒178-0061 東京都練馬区大泉学園町6-19-40 サンキビル2F
ジュエリーミュージアム 返品係

返送・返金の際の注意点
当店への事前連絡なしのご返送は、お受けできません。着払いでのご返送は受付しておりません。返送方法は改めてメールにてご連絡させて頂きます。

売り切れ時の再入荷、または受注生産商品は工房で一から製造するため、10日～40日間かかる場合がございます。

材感や色合いの表現は、出来る限り実際のものに近づけるよう努力をしていますが、環境により若干異なる場合があります。ご了承ください。

ご注文前の商品詳細や、ご注文後の商品・注文に関してなど、
「お問い合わせ」までお問い合わせください。

株式会社SEIKOU
〒178-0061 東京都練馬区大泉学園町7-21-15
TEL：050-5879-0380
代表者：尾崎　木実
店舗運営責任者：尾崎　木実
店舗セキュリティ責任者：尾崎　成光
店舗連絡先：shop@jewelry-museum.com
※返送先住所とは異なります。返品先住所はコチラをご確認ください。

お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・お電話番号等）は責任を持って保管し、商品の配送業務以外、第三者に譲渡・提供することはございません。